Zwroty i reklamacje

ZWROTY I REKLAMACJE – ROOM 61

1. Zwroty

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej przez Internet w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny, z wyjątkiem przypadków określonych w przepisach prawa.

Jak dokonać zwrotu?

W terminie 14 dni od otrzymania zamówienia poinformuj Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy, wysyłając wiadomość na adres: room61shop@gmail.com lub listownie na adres Sprzedawcy.
Odeślij zwracany produkt w ciągu 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

Adres do zwrotów:

room____61 Iga Lubowicka
al. Niepodległości 4 lok. 61
83-200 Starogard Gdański

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca poinformował inaczej lub zobowiązał się pokryć ten koszt.

Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot obejmuje również koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie. Jeżeli Klient wybrał droższą dostawę, Sprzedawca nie zwraca różnicy w cenie.

Klient może odpowiadać za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

2. Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, Klient może złożyć reklamację.

Reklamację należy przesłać:

e-mailem na adres: room61shop@gmail.com ;
listownie na adres: room____61 Iga Lubowicka, al. Niepodległości 4 lok. 61, 83-200 Starogard Gdański.

Zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia, nazwę produktu, opis niezgodności oraz żądanie Klienta. W miarę możliwości można dołączyć zdjęcia produktu. Brak zdjęć lub paragonu nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji.

W przypadku niezgodności produktu z umową Klient może żądać naprawy lub wymiany. W przypadkach określonych prawem może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki określone w przepisach prawa.

Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty transportu, ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności produktu z umową ujawniony w ciągu dwóch lat od jego dostarczenia, zgodnie z przepisami prawa.

3. Gwarancja

Gwarancja obowiązuje wyłącznie wtedy, gdy została udzielona. Nie ogranicza ona ustawowych praw Klienta do złożenia reklamacji u Sprzedawcy.

4. Zwrot środków

Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę informacji o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot środków następuje przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę, niewiążącą się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Zwrot obejmuje cenę Towaru oraz koszt najtańszej zwykłej dostawy dostępnej w Sklepie. Jeżeli Klient wybrał droższą metodę dostawy, Sprzedawca nie zwraca różnicy.